Trong quá trình xây dựng cơ sở tri thức của hệ thống chuyên gia, Hợp nhất tri thức (Knowledge fusion) là bước tích hợp và nhất quán hóa thông tin từ nhiều chuyên gia hoặc nguồn dữ liệu khác nhau để tạo ra một hệ thống đồng nhất.

• A. Trung tâm cuộc gọi: Đây là kênh giao tiếp hoặc chăm sóc khách hàng, không thuộc quy trình xây dựng kỹ thuật của cơ sở tri thức.
• B. Hợp nhất tri thức: Giúp giải quyết các xung đột và kết hợp các luồng tri thức rời rạc thành một cơ sở tri thức logic và hoàn chỉnh.
• C. Mô-đun đạo đức: Mặc dù quan trọng đối với các hệ thống AI hiện đại, nhưng nó không phải là một bước kỹ thuật truyền thống trong quy trình tạo và kiểm thử cơ sở tri thức của hệ thống chuyên gia cổ điển.

(Đáp án được gợi ý bởi AI)